Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de DAM PRODUCTS S.A.S.

1. Identificación de la Empresa

• DAM PRODUCTS S.A.S.
• NIT: 900463254
• Dirección: Cra. 74a #52A – 88,
• Bogotá, Colombia
• Celular: (311) 308 3545
• WhatsApp: (311) 308 3545
• Teléfono: (601) 949 1716
• Correo electrónico: ventas@damproducts.com.co

2. Generalidades

Bienvenido a la tienda en línea de DAM PRODUCTS S.A.S., dedicada a la venta de instrumentos musicales. Al acceder y usar este sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

3. Métodos de Pago

Utilizamos Wompi como nuestra plataforma de pagos, la cual ofrece múltiples métodos de pago seguros, entre ellos:
– Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
– PSE (Pagos Seguros en Línea) para transferencias desde cuentas bancarias.
– Efectivo a través de puntos de pago autorizados como Baloto y Efecty.

4. Certificado SSL

Nuestra tienda en línea utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que todas las transacciones y datos personales sean transmitidos de forma segura y encriptada.

5. Envíos

Envíos en Bogotá:
– Los envíos son gratuitos para compras mayores a $200.000.
– Para compras inferiores a este monto, el costo del envío será calculado al momento de la compra.
– Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles.

Envíos al Resto del País:
– El costo del envío corre por cuenta del cliente y se pagará contra entrega.
– Los tiempos de entrega son de 5 a 8 días hábiles.

6. Garantías

Las garantías de cada producto o instrumento están estipuladas por cada marca. Por favor, revise la documentación incluida con su producto para más detalles sobre la garantía específica.

7. Devoluciones y Cambios

Condiciones para Devoluciones:
– El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
– La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
– Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto.

Procedimiento para Devoluciones:
1. Contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo ventas@damproducts.com.co o al teléfono (601) 949 1716 para iniciar el proceso de devolución.
2. Enviar el producto a la dirección: Cra. 74a #52A – 88, Bogotá, Colombia.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso o cambio según lo acordado.

8. Privacidad y Protección de Datos

DAM PRODUCTS S.A.S. se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Todos los datos personales recopilados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para procesar y enviar los pedidos. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento expreso.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

DAM PRODUCTS S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo inmediatamente después de su publicación.

10. Comprensión Legal y Alcance Comercial

Al realizar una transacción en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que está celebrando un contrato de compraventa de acuerdo con el Código de Comercio Colombiano y demás leyes aplicables. Este contrato implica derechos y obligaciones tanto para el comprador como para el vendedor, incluyendo pero no limitándose a:

– Obligaciones del Vendedor: Entregar el producto en las condiciones y plazos estipulados, garantizar la calidad y funcionamiento del producto conforme a las especificaciones de cada marca, y respetar las políticas de devolución y garantía.
– Obligaciones del Comprador: Realizar el pago completo del producto según los términos acordados, proporcionar información veraz y completa para el envío y entrega del producto, y respetar las políticas de devolución y cambio.

DAM PRODUCTS S.A.S. se adhiere a las normativas establecidas en el Código de Comercio Colombiano, que regula los actos comerciales y las relaciones contractuales derivadas de ellos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones será resuelta de acuerdo con la legislación colombiana.

11. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: ventas@damproducts.com.co
– Teléfono: (601) 949 1716
– WhatsApp: (311) 308 3545

Agradecemos su preferencia y confianza en DAM PRODUCTS S.A.S. y esperamos que tenga una experiencia de compra satisfactoria en nuestra tienda en línea.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de este sitio web o las transacciones realizadas a través del mismo será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá, Colombia.

13. Responsabilidad Limitada

DAM PRODUCTS S.A.S. no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de este sitio web o de los productos adquiridos a través del mismo. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor del producto adquirido.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de DAM PRODUCTS S.A.S. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

15. Uso del Sitio Web

Al acceder a nuestro sitio web, usted se compromete a no utilizarlo para ningún propósito ilegal o prohibido por estos términos y condiciones. Usted acuerda no realizar ninguna actividad que pueda interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web o de los servicios ofrecidos.

16. Comentarios y Opiniones de los Usuarios

Los usuarios pueden publicar opiniones y comentarios sobre los productos ofrecidos en nuestro sitio web. DAM PRODUCTS S.A.S. se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo o que viole estos términos y condiciones.

17. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de privacidad.

18. Fuerza Mayor

DAM PRODUCTS S.A.S. no será responsable por ningún retraso o incumplimiento en sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluidos pero no limitados a desastres naturales, actos de guerra, disturbios, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en las redes de telecomunicaciones, etc.

19. Acuerdo Completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y DAM PRODUCTS S.A.S. en relación con el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Cualquier renuncia a una disposición de estos términos y condiciones solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de DAM PRODUCTS S.A.S.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados.