Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que hayas recibido los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del producto entregado.

• Para ejercer tu derecho de cancelación, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración clara.

• Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a grupoberacamusic@gmail.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no se le cobrará ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrate de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentren en su embalaje original.

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Los productos que, por su naturaleza, no sean aptos para su devolución, por ejemplo, aquellos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• Los productos que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriormente mencionadas.

Devolución de productos

Eres responsable de los gastos y del riesgo que conlleva la devolución de los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección: Carrera 57 2A 31

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o tengamos constancia de que se ha recibido la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un vale de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que el pedido se le enviara a ella misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en grupoberacamusic@gmail.com